En QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS,  ofrecemos productos de alta calidad, cumplimos con las normas exigidas en Colombia y reguladas por el INVIMA para la fabricación de Productos Cosméticos.

Para nosotros QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS,  la calidad y seguridad de nuestros productos es fundamental.  Hacemos grandes esfuerzos para que estos sean enviados en perfectas condiciones y sean recibidos por ustedes con total agrado, queremos garantizarle que nuestros productos llegan al consumidor final manteniendo su calidad. Para lograr esto, nos esmeramos y estamos comprometidos no solo con la elaboración, sino con el envase, su sellado, su almacenamiento y que el transporte y reparto sea el apropiado para mercancías frágiles.

QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS, comercializa y distribuye productos cosmético, productos dermo-cosméticos y productos de fabricación artesanal. Los productos cosméticos son aquellos que después de su aplicación en la piel producen un cambio en su apariencia física sin afectar la biología de los tejidos donde es aplicado el producto, su efecto es temporal en el corto plazo y fácilmente reversible. 

Los productos dermo-cosméticos, son aquellos que se emplean para tratar algunas condiciones de la piel, pero NO enfermedades como tal, sino características físicas como manchas, arrugas, acné, resequedad, etc. Los productos dermo-cosméticos son productos que combinan la cosmética con la dermatológica, SIN ser medicamentos; sin embargo, los ingredientes y principios activos empleados en la fabricación de productos dermo-cosméticos han sido probados en estudios pre-clínicos y clínicos, demostrando su efectividad y seguridad para la condición dermatológica para la cual son utilizados. 

Los cosméticos de fabricación artesanal, son realizados de productos 100% naturales, estos son hechos a mano y con productos generalmente orgánicos como plantas medicinales, plantas aromáticas, aceites vegetales. También se destaca por sus sin testeo en animales, productos con conciencia, ética y filosofía.  Todos nuestros productos son libres de crueldad animal, tanto los cosméticos, dermo-cosméticos y artesanales.

Esto significa que la efectividad y la seguridad de los productos dermo-cosméticos está garantizada por los estudios científicos a los que sus ingredientes y principios activos han sido sometidos. Sin embargo, el efecto final y los resultados en la piel de los productos cosméticos en cada persona dependen de muchos factores individuales que varían de persona a persona, tales como el tipo de piel, presencia de enfermedades asociadas, consumo de medicamentos, alcohol o cigarrillo, frecuencia de su utilización y aplicación por parte la persona y cantidad aplicada, presencia de algunas condiciones dermatológicas o enfermedades asociadas de la piel, uso de otros productos cosméticos o dermo-cosméticos, etc. Los beneficios de los productos descritos han sido observados en los estudios científicos, sin embargo, esto no significa que el efecto pueda observarse de la misma manera en todas las personas, ni en el mismo tiempo de uso. 

Siendo así, QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS, solo ofrece la garantía de los productos sobre defectos de fabricación y calidad. 

Cada uno de los productos ofrecidos por QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS, tiene en sus cajas o etiquetas recomendaciones de uso y forma de aplicación para observar los resultados esperados. Sin embargo, el tiempo y la forma en la cual se pueden observar los resultados varía mucho de persona a persona por los factores ya mencionados y que son ajenos a las características de los productos en sí y a QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS.

GARANTIAS POR CALIDAD

Las condiciones en las cuales QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS acepta devolución de producto por garantía de calidad son los siguientes:

• Calidad del producto (características físicas como color, apariencia y olor anormales), contenido y llenado del envase (envase vacío o con menor cantidad a la especificada)
• Envase roto o que no funcione para sacar correctamente el producto.

Excepciones: no se responde por las cajas de cartón del embalaje primario o secundario que se hayan podido dañar durante el transporte, estas no tienen garantía.

• El plazo máximo para solicitar garantía de calidad de producto es de tres (3) días hábiles después de que el cliente haya recibido el producto. El producto se entiende por entregado en la fecha en que la empresa transportadora entrega el producto en la dirección especificada por el cliente, independiente de que el cliente lo haya recibido personalmente (por ejemplo, en el caso en que el producto es entregado en la portería de un conjunto residencial u oficina).

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en el caso que el cliente desee solicitar garantía de acuerdo a esta política, no es obligatorio presentar la factura de compra para hacer efectiva la garantía, sin embargo, para hacerla efectiva, el cliente debe informar a QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS los datos de la compra, orden de pedido o el número de factura correspondiente. 

Todas las solicitudes de Garantías por Calidad de Producto deben ser enviadas por escrito a QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS  al correo electrónico atencionalcliente@b7international.com donde deberá indicar la siguiente información, a falta de esta NO será posible tramitar la solicitud: 

• Nombres y apellidos completos del cliente que realizó la compra 
• Número del documento de identidad 
• Factura de compra si la tiene, en caso contrario numero de la factura o de pedido 
• Fecha de la compra 
• Producto(s) adquirido(s)
• El cliente debe adjuntar fotografías y/o videos del producto donde se evidencie el causal de la solicitud de garantía o cambio de producto.

 QB7 QUALITY, BEAUTY & EXCELLENCE SAS  tramitará las solicitudes de garantías de calidad en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibida la solicitud en el correo electrónico siempre y cuando la información esté completa. Cuando la garantía requiera el cambio del producto, este será enviado de nuevo al cliente SIN costo, máximo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud, previa disponibilidad en inventario.